Инструкция для Mac с macOS 10.15.7 Catalina. Используйте ее, если нужно подключить компьютер к Getscreen и разрешить удаленному оператору видеть экран и управлять мышью/клавиатурой.
Если оператор видит черный экран или не может нажимать кнопки, почти всегда не хватает разрешений в настройках конфиденциальности macOS.
- Скачайте установщик Getscreen с официальной страницы сервиса или используйте ссылку, которую выдал администратор.
- Откройте скачанный файл.
- Перетащите Getscreen в папку Программы, если установщик предлагает такой вариант.
- Запустите Getscreen из папки Программы.
- Если macOS предупредит, что приложение скачано из интернета, подтвердите запуск.
- Нажмите меню Apple в левом верхнем углу.
- Откройте Системные настройки.
- Перейдите в Защита и безопасность.
- Откройте вкладку Конфиденциальность.
- Нажмите на замок внизу слева.
- Введите пароль администратора Mac.
- В левом списке выберите Запись экрана.
- Поставьте галочку напротив Getscreen или Getscreen Client.
- Если macOS попросит закрыть приложение, согласитесь.
- Откройте Getscreen заново.
Этот доступ нужен, чтобы удаленный оператор видел рабочий стол Mac.
- В левом списке выберите Универсальный доступ.
- Поставьте галочку напротив Getscreen или Getscreen Client.
- Если программа уже была открыта, полностью закройте ее через
Cmd+Q.
- Запустите Getscreen снова.
Этот доступ нужен, чтобы удаленный оператор мог нажимать кнопки, двигать мышь и вводить текст.
На macOS 10.15.7 пункт Мониторинг ввода может появляться не всегда. Включайте его только если Getscreen или macOS явно просит такой доступ.
- В левом списке выберите Мониторинг ввода.
- Поставьте галочку напротив Getscreen или Getscreen Client.
- Закройте и заново откройте Getscreen.
- Откройте нужный раздел: Запись экрана, Универсальный доступ или Мониторинг ввода.
- Нажмите кнопку + под списком приложений.
- Откройте папку Программы.
- Выберите Getscreen или Getscreen Client.
- Нажмите Открыть.
- Поставьте галочку напротив добавленного приложения.
Попросите оператора подключиться и проверить:
- экран Mac виден без черного фона;
- мышь двигается удаленно;
- кнопки нажимаются;
- текст вводится в поле поиска или заметку;
- после перезапуска Getscreen остается доступным.
- Закройте Getscreen через
Cmd+Q и откройте заново.
- Проверьте, что галочки стоят у текущей копии приложения из папки Программы.
- Перезагрузите Mac.
- Если Getscreen переустанавливали, удалите старую строку кнопкой -, добавьте приложение заново кнопкой + и снова поставьте галочки.